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工作豐富化與目標設置相結合


  最近的研究指出,當目標設置理論系統地同工作豐富化結合起來,其結果可能提高工作生活的質量。目標對工人行為具有普通性的影響。(例如目標管理、改進雇員績效和組織發展)都涉及建立明確的目標。

目標設量理論

  埃德溫·洛克的目標設置理論的前提是:個人的有意識的意圖控制著自己的行動。目標的定義不過是個人想要做的事情。目標設置理論爭辯說,艱巨的目標要比簡易的目標導致更高水平的績效,具體的艱巨目標要比下述情況導致更高水平的績效。這些情況是:(a)沒有目標或(b)一般化的目標,例如“努力干”。目標規定到人會對行為產生影響,但只有在這個人自覺地接受目標時才有影響-洛克說。

  僅僅知道有一道命令或一項請求,是不夠的:一個人必須知道人們是否聽到并理解這個命令或請求,在命令或請求對行為的影響可能加以預測和解釋以前,要知道人們對此如何評價,并決定做些什么。

  萊蓀姆和尤克爾把二十七份已出版和未出版的關于在織織中應用目標設置的實地研究材料看了一下,認為:這個研究對具體目標可增長績效和艱巨目標(如果為人所接受)比簡易目標能取得更好績效的主張提供了強有力的支持。但對于目標設置理論的某些細節并不受到支持,即“實地研究并不提供有關洛克觀點的根據。洛克的主張是目標設置可作為引起參與管理、金錢激勵和績效反饋的媒介。”

目標設置看來是改進員工績效的一個實用的手段。研究發明了目標設置計劃在各種組織中很長時間內在管理和非管理各級都是有效的。 “在一些研究材料中,績效是大量增加了,但對達到目標這一點并沒有發放任何特殊獎金或刺激,雖然在其他研究材料中發放獎金的可能性是要加以重視和考慮的”。

  目標設置和工作豐富化

  華盛頓大學幾位研究者進行了兩個方面的研究項目:調查工作豐富化和目標設置對雇員生產率和滿足感的作用。一個掌握得很好的研究集中在這樣的工作上:確認一塊塊土地的分區,并把適當的分區代號給予那些土地,縣府既然采用了工作量辦法,就把實驗對象放在實際生活中,放在生產性工作上。

  工作豐富化所引用的四種方法之一是對任務的確認。豐富化了的雇員選擇他們想去工作的那個社區。他們在大張墻表上填寫了自己的名字,表明誰給某一地區做了代號。而沒力有豐富化的小組的人們,只由實驗人員給予地圖。雇員按照在準備動作時間以后所完成的有代號任務的成績給予目標。無目標的群體就不由實驗人員指定或提出目標或加以討論。

  實驗結果對工作豐富化和目標設置都部分地予以支持。工作豐富化對滿足感有很大影響,而對績效則只有微不足道的影響。目標設置在績效上有很大影響,而在滿足感上則影響較少。研究者從這些問題中引出的見解是把工作豐富化和目標設置結合起眾成為全面工作設計戰略,會促使雇員既能提高生產率,又能獲得滿足。實驗人員指出,如果真的這樣的話,這種見解可能對提高工作生活的質量具有重要意義。

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