如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標
在推行目標管理時，由于目標是預先設(shè)定的，對各員工應該朝哪個方向及何時達到等已經(jīng)有了明確的規(guī)定，因此上級應賦予下屬充分的權(quán)利，結(jié)下屬充分的自主權(quán)，實施自我控制，切忌處處加以干涉或給予不必要的命令、指示等。
目標管理是—種自我管理術(shù)，目標執(zhí)行主要由目標人自己來完成，但這并不是說上級在目標執(zhí)行過程中完全處于旁觀的地位，而是應該給下屬執(zhí)行目標提供協(xié)助。同時，企業(yè)還必須建立一定的制度，保證目標切實得到執(zhí)行。例如，當目標執(zhí)行正常時，主管就可以“袖手旁觀”；一旦發(fā)生異常，且有可能對部門目標及總目標產(chǎn)生影響，或非下屬的能力及權(quán)限所能解決時，主管就應給予適當協(xié)助或指示以解決困難。
如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標，真正提高下屬執(zhí)行目標的績效呢?一般而言，可以從適當授權(quán)、提高下屬工作意愿、提供下屬支援與協(xié)調(diào)、加強雙向溝通、適當控制五個方面協(xié)助其下屬執(zhí)行目標：
下屬自身應如何執(zhí)行目標
目標的有效執(zhí)行，一方面需要目標執(zhí)行人的上級以授權(quán)、協(xié)助的心態(tài)加以支持，另一方面在于執(zhí)行人自身要以積極、主動的態(tài)度，自我控制來落實執(zhí)行目標，這也是目標管理的特色。簡單而言，要使目標有效執(zhí)行，最根本的就是解決兩個問題：—個是上級主管如何協(xié)助下屬執(zhí)行目標，另一個是下屬自身應該如何執(zhí)行目標。
下屬自身究竟該如何執(zhí)行目標呢?執(zhí)行目標，首先要對公司總目標、部門目標及自身目標有清晰的了解，這樣視野就會更開闊，能把握住自己的行動方向。同時，下屬應該加強自我管理及自由裁量目標成果及其工作方式，合理利用下放的權(quán)限來完成目標，并在執(zhí)行目標繁榮過程中自我啟發(fā)、自我成長。
1．兼顧橫方和縱向
員工在執(zhí)行目標時，不應該僅僅局限于自己的目標?？傮w目標、部門目標和自己的目標，還有和同事的目標在縱向和橫向都是有很緊密的聯(lián)系的。比如公司決定今年在南力城市推出一種新型的功能飲料，任務(wù)規(guī)定了每個員工在完成舊的產(chǎn)品銷售任務(wù)的同時，還對新產(chǎn)品的銷售有任務(wù)要求。銷售人員在執(zhí)行任務(wù)的同時應該對公司的總體目標和自己以及同事的目標都有比較清楚的了解，這樣才能明白自己在推廣這種產(chǎn)品時的作用，有利于自我控制和達成目標。
2．定量的方式
確定總目標、部門目標及個人目標，并以具體、定量的方式表示目標要求。在不得已時，可用日程目標替代，但前提是能測定目標達成度。比如一項道路工程，我們在開工前就已經(jīng)對整個工程的進展有—個預測，估計在什么時候能夠完成，然后按照這個進度來安排每天的工作量。
3． 自由裁量
下屬可自由裁量其目標應達成的成果，并有權(quán)自由決定其工作方式，上級主管對一些工作細節(jié)不必干涉。小差錯，由下屬自行發(fā)覺并改進；太差錯，上級才應予協(xié)助或支援。
4．委讓準則
以下屬的目標大小、能力高低及主管的判斷能力為權(quán)限委讓的準則。在實際工作中，上下級應事先議妥委讓條件，再進行授權(quán)。
5．意外情況的處理
在實施自我控制過程中，必定會遇到各種意外情況，必須由員工自己負責來克服、完成，通過執(zhí)行結(jié)果來判斷自己的對錯，并借此培養(yǎng)判斷事物的能力及處理的決斷力，使下屬自我啟發(fā)、自我成長。
如何實行有效的授權(quán)
“工欲善其事必先利其器”，任何—項工作都需要正確的思路和方法引導，授權(quán)也是如此。有效授權(quán)通常情況下有四個基本的步驟：
1．了解授權(quán)
認識授權(quán)的含義以及為什么要授權(quán)，并深入了解授權(quán)到底可以為執(zhí)行目標帶來哪些好處，以及在授權(quán)過程中我們會遇到什么困難。
2．有效的授權(quán)
成功的授權(quán)者通常是學有專精且自律嚴謹?shù)墓芾砣耍麄兡軌蛴行У剡x出可交辦的工作項目，適當?shù)乇O(jiān)督被授權(quán)者，同時給予正面的回饋。
從上圖中可以很清楚地看出，實行有效授權(quán)，應該注意以下幾點(1)不要把簡單事務(wù)列于較繁重工作之前；(2）時時審慎注意那些絕不能交給部屬辦理的重要事務(wù)；(3)培養(yǎng)善于解決難題的人才以備緊急授權(quán)之需；(4)在計劃需交辦的工作的就開始者慮可委派的人選；(5）確保你對受任部屬能力的評估是有根據(jù)的；(6)以書面形式確認職責范圍；(7)確定書面資料能傳至所有相關(guān)成員面前。3．有效的監(jiān)督管理人員在授權(quán)之后，是不是就該讓授權(quán)者隨意按照自己的想法干呢?答案當然是否定的。成功的授權(quán)必須具備有效且反應迅速的管控系統(tǒng)，以此系統(tǒng)監(jiān)督受任部屬及任務(wù)進度。例如，銷售經(jīng)理在向業(yè)務(wù)人員授予一定的權(quán)限后，如果沒有反應迅速的管理和控制系統(tǒng)，結(jié)果可能會很糟糕。業(yè)務(wù)人員可能會以低于底線價格銷售產(chǎn)品以增加自己的產(chǎn)量，結(jié)果銷售量上去了，但產(chǎn)品的價格在本地市場的不一致會造成市場的混亂。所以，管理人員在授權(quán)后還要及的對執(zhí)行人員行為進行監(jiān)督，防止出現(xiàn)違背授權(quán)初束的事情出現(xiàn)。
要做到有效的監(jiān)督，管理人員應該做好以下工作：
4.懂得應用授權(quán)的技巧
在執(zhí)行目標的過程中，授權(quán)是必須的，但不是盲目的，是有技巧的。
所說的技巧就是我們要在平時注意觀察，將工作中的一些經(jīng)驗運用到授權(quán)
的過程中。授權(quán)的過程也是提升自己和下屬能力的最好機會。管理人員可
以此來激勵、評估各個層次的員工的表現(xiàn)。
提高目標執(zhí)行的有效性
目標執(zhí)行是把事先設(shè)定的目標變成現(xiàn)實的過程，是目標管理的最主要環(huán)節(jié)，涉及面較廣，包括人、財、物的流動。因此在目標執(zhí)行的實際工作中時不時會碰到一些問題。如果企業(yè)對這些問題沒有足夠的重視，采取有效措施避開它們，對目標管理的實施則會產(chǎn)生嚴重的負面影響，甚至導致目標管理制度的全面崩盤。因此，企業(yè)在目標執(zhí)行過程中，必須使用各種技巧，改善目標執(zhí)行中的種種不合理操作，提高目標管理的有效性。
實踐工作中，用來提高目標執(zhí)行的有效性的措施或技巧多種多樣，一般包括建立分層負責制度，逐級控制、逐級檢查、逐級考核；上級主管給予支持與指導；高層管理者親自參與；加強協(xié)調(diào)與溝通；加強教育和培訓；及時調(diào)整目標；建立目標記錄的統(tǒng)一格式；執(zhí)行情況的控制以及編制執(zhí)行報告書等等。當然，我們不能只局限于這些技巧，需要根據(jù)現(xiàn)實的情況集思廣益，讓思路得以更大程度地拓展。
1．建立分層負責制度，逐級控制、逐級檢查、量級考核
以部門為例，其目標是由各處處長執(zhí)行，由總經(jīng)理檢查；經(jīng)理目標由處長檢查；經(jīng)理以下單位目標和個人目標由經(jīng)理檢查。這樣就建立了健全的目標執(zhí)行和檢查體系。下圖是—份目標執(zhí)行和檢查網(wǎng)絡(luò)表，很明確地表現(xiàn)出分層負責的制度。
2.上級主管給予指導與協(xié)助
實施“自我控制’是目標執(zhí)行過程中所提倡的，但這并不等于主管可以不聞不問，任由下屬為所欲為。在實際工作中，主管應采取書面報告或會談等方式，定期或不定期地審查目標執(zhí)行情況，并加以掌握，如目標執(zhí)行的進度如何、是否有困難、是否需要指導或協(xié)助等，必要時給予指導和協(xié)助．以幫助下屬達成目標。
3．高層管理者親自參與
企業(yè)高層管理者必須親自參與，并對目標管理給予承諾，同時將其本人對目標管理的興趣及承諾告知全體員工。
4．加強教育和培訓
加強目標管理的教研和培訓，并使全體員工了解目標管理的精髓，是推行目標管理所必需的。為使員工能與這種先進管理方式完全融合，對目標管理的培訓還應經(jīng)?；?/span>。
5．及時調(diào)整目標
企業(yè)的內(nèi)外部環(huán)境在目標執(zhí)行過程中隨時都可能發(fā)生變化，因此及時對目標作相應調(diào)整非常必要。同時，在設(shè)定和執(zhí)行目標時應考慮未來環(huán)境的變化，使目標具有彈性，在變更目標時則考慮到這種變更對整個目標體系的影響。
6．加強協(xié)調(diào)與溝通
協(xié)調(diào)與溝通是改善人際關(guān)系的潤滑劑，是有效推行目標管理極其重要的手段。讓下屬先發(fā)表意見，承認下屬工作成果，增強參與感，并進一步討論其所希望取得的成果，最終使上下級雙方對如何達成目標獲得一致的意見，是上下級就目標執(zhí)行情況進行協(xié)調(diào)與溝通時應遵循的原則。
7．建立目標記錄的統(tǒng)—格式
雖然登記目標的記錄并不需要另定特殊納格式，但若各個部門經(jīng)理都能采用統(tǒng)一的表格，將會使追查與控制均感便利。為減輕行政工作負擔，目標的記錄應該用公司統(tǒng)—設(shè)計的目標卡填寫，而每個月(每周期)的執(zhí)行記錄，也使用標準文書表格。
8.執(zhí)行情況的控制
對目標執(zhí)行狀況加以控制，是保證工作進度以及達成效果的利器。例如可制定一種目標控制圖，以便連續(xù)記錄執(zhí)行的狀況，并能非常方便地看出該目標的執(zhí)行情況，以便進行有效控制。同時，也可設(shè)置載明一定時間的備查卷宗，將該目標記錄放置其內(nèi)。當該時期快結(jié)束時，對該項目的進行情況可自動進行查核并記錄，其重要的作用是提供給管理者作為決策及采取改進行動所需的資料。
9．編制執(zhí)行報告書
最高管理層控制目標的執(zhí)行主要依賴各級上報的執(zhí)行報告。執(zhí)行報告書是目標執(zhí)行檢查的主要工具，一般包括四個方面的內(nèi)容：
